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CONSEGNA E SPEDIZIONE

Modalità di spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri specializzati.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non hanno obbligo di contenere fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce, se non espressamente richiesta fattura con estremi per la fatturazione.

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli e documentazione necessaria.

Modi e tempi di spedizione

Gli articoli saranno spediti nell’arco di 3 – 10 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.

Attenzione: in questo periodo, per motivi di sicurezza e di mancanza di personale, i nostri prodotti verrano spediti direttamente dal magazzino centrale in Cina. 

Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

Xpores non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Xpores

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

3 – 10 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni

Rintracciabilità della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da Xpores.

Consegna dell’ordine

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni inviate da Xpores sono imballate in scatole sigillate riconoscibili.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Xpores.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze dovrà pervenire a Xpores entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Xpores e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Tutte le comunicazioni di assistenza devono pervenire alla mail: [email protected] altrimenti non saranno gestite.

Attenzione!

In Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni

  • 1 Gennaio
  • 6 Gennaio
  • Pasqua e Lunedì di Pasquetta
  • 25 Aprile
  • 1 Maggio
  • 2 Giugno
  • 15 Agosto
  • 1 Novembre
  • 8 Dicembre
  • 25 Dicembre
  • 26 Dicembre