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RESO E RIMBORSO

Diritto di reso

Xpores garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto qualora la merce acquistata risulti danneggiata durante il trasporto o non funzionante. Per esercitare tale diritto si deve inviare una comunicazione, entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata (come da D.Legge n.21 del 21/02/2014). Un team di professionisti esaminerà la domanda e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i dati richiesti nella domanda. Se la richiesta viene approvata, Xpores rispedirà nuovamente un nuovo prodotto a sue spese o lo rimborserà. Il rimborso coprirà solo il prodotto stesso e le spese di spedizione. Nessun altro rimborso sarà offerto in nessun caso.

A chi si applica

Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste

Il consumatore, in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185), ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso a Xpores, che rimborserà il prezzo della merce restituita.

Come viene applicato

Prima di contattare il Servizio Clienti di Xpores, è opportuno avere a disposizione il numero di ordine. Inviare via mail a: [email protected] contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti (il proprio numero d’ordine e quali prodotti devono essere oggetto di recesso).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato
  • A norma di legge, le spese di spedizione ed eventuali tasse di esportazione verso l’Italia saranno a carico del cliente
  • Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
 

Attenzione

Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Xpores non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

ESCLUSIONE (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185)

Non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza di beni confezionati su misura o personalizzati.

Come avviene il rimborso

  • Nel caso di pagamento con PayPal, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto PayPal
  • Nel caso di pagamento con bonifico bancario e contrassegno, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto corrente utilizzato dalla controparte

 

Garanzia

La garanzia, della durata di due anni, copre tutti i problemi causati da vizi di produzione e di conformità presenti nel prodotto acquistato.